新(xin)冠(guan)肺炎疫(yi)(yi)情(qing)(qing)发(fa)生以(yi)来，中央企(qi)业坚持以(yi)党建(jian)(jian)(jian)为统领加强(qiang)队伍建(jian)(jian)(jian)设，以(yi)人为本(ben)，把(ba)员(yuan)工(gong)的(de)生命安全和身(shen)体健康放(fang)在第一位，因地制宜推出一系列“硬核”举措，关心(xin)(xin)关爱员(yuan)工(gong)尤其是抗疫(yi)(yi)一线员(yuan)工(gong)的(de)身(shen)心(xin)(xin)健康，中国能建(jian)(jian)(jian)开展(zhan)“六个一”行动，中国石化紧(jin)急(ji)开通(tong)“武(wu)汉心(xin)(xin)理(li)热线”，通(tong)用(yong)技(ji)术集团(tuan)面(mian)向4万多员(yuan)工(gong)开展(zhan)线上心(xin)(xin)理(li)健康培训……,等等，多措并举引(yin)导(dao)广大员(yuan)工(gong)正确看待(dai)疫(yi)(yi)情(qing)(qing)，树立(li)积极向上的(de)心(xin)(xin)态，增强(qiang)打赢战(zhan)“疫(yi)(yi)”的(de)信心(xin)(xin)决(jue)心(xin)(xin)，并设身(shen)处(chu)地帮助(zhu)解决(jue)员(yuan)工(gong)的(de)实际困难(nan)，建(jian)(jian)(jian)立(li)党组织与员(yuan)工(gong)的(de)“连心(xin)(xin)桥”，让这场(chang)战(zhan)“疫(yi)(yi)”有情(qing)(qing)怀、有温度，助(zhu)力企(qi)业有序推进复工(gong)复产、稳(wen)产扩产。
千方百计 巧用线上模式筑牢一线员工心理防线
这场战(zhan)“疫”，不(bu)仅(jin)是(shi)与新型冠状病毒作斗争的(de)“疫情防(fang)(fang)控(kong)阻击(ji)战(zhan)”，也是(shi)与心理(li)意志进行考量的(de)“心理(li)防(fang)(fang)御战(zhan)”。为在疫情期间帮助(zhu)(zhu)员(yuan)工(gong)预(yu)防(fang)(fang)与减轻疫情所致的(de)心理(li)困顿，各中(zhong)央(yang)企(qi)业党组织结合企(qi)业实际，通过开通“专业+免(mian)费”的(de)心理(li)关爱(ai)服务热线，设立“健(jian)康咨询”微信公众号、开展健(jian)康讲(jiang)堂等(deng)举措，努力做(zuo)好(hao)特殊时期员(yuan)工(gong)心理(li)疏导(dao)(dao)，引导(dao)(dao)全体(ti)员(yuan)工(gong)正确面(mian)对(dui)疫情，科学(xue)防(fang)(fang)治，帮助(zhu)(zhu)员(yuan)工(gong)筑牢心理(li)防(fang)(fang)线，以积(ji)极健(jian)康的(de)心态(tai)来面(mian)对(dui)疫情，坚决打赢防(fang)(fang)控(kong)疫情阻击(ji)战(zhan)。
中国石(shi)油自(zi)2月20日以来，组织一批具(ju)有(you)实(shi)践经(jing)验和专(zhuan)业(ye)资质的(de)人员，通过(guo)心(xin)(xin)(xin)理(li)热线(xian)电话和“石(shi)油人心(xin)(xin)(xin)理(li)”微信公众号为广大员工(gong)及家(jia)属(shu)进行在(zai)线(xian)咨(zi)询，提供心(xin)(xin)(xin)理(li)援助(zhu)(zhu)。结(jie)合(he)疫情(qing)防(fang)控工(gong)作进展，心(xin)(xin)(xin)理(li)健康(kang)专(zhuan)家(jia)有(you)针对性地进行分类(lei)干(gan)预，帮助(zhu)(zhu)预防(fang)和减轻(qing)疫情(qing)引起(qi)的(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)困顿(dun)，引导各级干(gan)部(bu)和员工(gong)以良好的(de)心(xin)(xin)(xin)态夺取(qu)打赢疫情(qing)防(fang)控阻(zu)击战、推进企业(ye)高质量发展“双胜(sheng)利”。
大年(nian)三十，疫情战役刚(gang)刚(gang)开(kai)始，中国(guo)石(shi)化微信企(qi)业号 “奋(fen)进(jin)石(shi)化”就在心(xin)福(fu)咨(zi)询(xun)栏目中紧(jin)急开(kai)通(tong)了(le)“武(wu)汉(han)心(xin)理(li)(li)(li)(li)咨(zi)询(xun)24小(xiao)时(shi)服(fu)务(wu)(wu)专线(xian)(xian)”，联合国(guo)内380多名心(xin)理(li)(li)(li)(li)专家为(wei)(wei)武(wu)汉(han)员(yuan)(yuan)工进(jin)行心(xin)理(li)(li)(li)(li)危机服(fu)务(wu)(wu)；大年(nian)初三，“武(wu)汉(han)心(xin)理(li)(li)(li)(li)专线(xian)(xian)”升级(ji)(ji)为(wei)(wei)“新冠肺炎•石(shi)化心(xin)理(li)(li)(li)(li)热线(xian)(xian)”，从武(wu)汉(han)地区扩展(zhan)(zhan)到全(quan)国(guo)；3月20日，再次开(kai)通(tong)“海外(wai)员(yuan)(yuan)工心(xin)理(li)(li)(li)(li)专线(xian)(xian)”，并升级(ji)(ji)国(guo)内热线(xian)(xian)服(fu)务(wu)(wu)范围(wei)，覆盖(gai)到国(guo)内员(yuan)(yuan)工家属，为(wei)(wei)百(bai)万员(yuan)(yuan)工和(he)(he)(he)家属提供(gong)心(xin)理(li)(li)(li)(li)支持服(fu)务(wu)(wu)，被员(yuan)(yuan)工亲切(qie)地称为(wei)(wei)“一个(ge)宣泄(xie)和(he)(he)(he)治(zhi)愈自己的树洞”。截至3月24日，通(tong)过电话和(he)(he)(he)在线(xian)(xian)咨(zi)询(xun)，累计有效沟通(tong)疏导(dao)(dao)1826人(ren)次，个(ge)人(ren)3次以上长程咨(zi)询(xun)218人(ren)次。同时(shi)，中国(guo)石(shi)化把所属各(ge)企(qi)业在防(fang)疫期间借助EAP加(jia)强心(xin)理(li)(li)(li)(li)干预和(he)(he)(he)疏导(dao)(dao)的一些(xie)好(hao)做(zuo)法(fa)、好(hao)经验及时(shi)汇(hui)编成电子书(shu)——《“心(xin)”战疫》，赠送给企(qi)业和(he)(he)(he)社会各(ge)界，为(wei)(wei)更好(hao)地开(kai)展(zhan)(zhan)科学思想引导(dao)(dao)和(he)(he)(he)心(xin)理(li)(li)(li)(li)防(fang)护提供(gong)参(can)考和(he)(he)(he)借鉴。
中(zhong)国石化聘请的心理专家正在接听心理热线。
中国石化组建(jian)了(le)5000多名EAP心(xin)理服(fu)务志愿(yuan)者(zhe)队(dui)伍(wu)，每(mei)天发(fa)布“正能量•心(xin)语(yu)丝”，发(fa)送(song)相关心(xin)理疏导课件(jian)，做好(hao)正向引导；对确诊、疑(yi)(yi)似、隔(ge)离等不同人群实施分(fen)类干预(yu)，落实24小时(shi)志愿(yuan)者(zhe)轮(lun)值跟踪关爱(ai)；分(fen)板块分(fen)区域开展心(xin)理支(zhi)持线上调(diao)查(cha)，撰写调(diao)查(cha)报告，及时(shi)掌(zhang)握疫情(qing)期间各类人群的心(xin)理状况；成立境(jing)外(wai)员(yuan)工(gong)心(xin)理防护EAP团(tuan)队(dui)，开展境(jing)外(wai)员(yuan)工(gong)远程心(xin)理问题答疑(yi)(yi)，做到境(jing)内外(wai)员(yuan)工(gong)全覆盖(gai)。
身处疫(yi)情(qing)防控第(di)一(yi)(yi)线的(de)湖北石(shi)(shi)油(you)、江汉油(you)田、中(zhong)(zhong)韩石(shi)(shi)化(hua)、化(hua)销华中(zhong)(zhong)、荆门(men)石(shi)(shi)化(hua)、湖北化(hua)肥等驻鄂企业(ye)的(de)EAP志愿者团队，通过(guo)电话(hua)、微信(xin)(xin)、邮件等方式，帮助有(you)需求的(de)干部员(yuan)工(gong)以(yi)及广大民众、医(yi)护(hu)人(ren)(ren)(ren)员(yuan)缓解疫(yi)情(qing)带来的(de)各类心理(li)困(kun)扰，受到了员(yuan)工(gong)和民众、医(yi)护(hu)人(ren)(ren)(ren)员(yuan)的(de)好评；江西石(shi)(shi)油(you)动员(yuan)兼职心理(li)咨询(xun)师组建(jian)了“抗击疫(yi)情(qing)心理(li)服务队”，开展(zhan)“与员(yuan)工(gong)对(dui)话(hua)携手走出内心困(kun)境”系(xi)列活动；江苏油(you)田、巴(ba)陵(ling)石(shi)(shi)化(hua)、广东石(shi)(shi)油(you)等单位建(jian)立疫(yi)情(qing)时期员(yuan)工(gong)信(xin)(xin)息库，实行“一(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)策”心理(li)干预和心理(li)援(yuan)助，对(dui)重点关怀人(ren)(ren)(ren)员(yuan)完成了100%的(de)逐一(yi)(yi)跟踪、建(jian)档和心理(li)辅导(dao)。
位于湖北省潜江市(shi)的(de)(de)江汉油(you)田，是中国石化重要的(de)(de)上游勘探开发单(dan)位，员(yuan)(yuan)工家属(shu)近14万人(ren)，春节往返(fan)期间，5800余人(ren)有武汉接触史，员(yuan)(yuan)工心(xin)理压力很大(da)。一位疑似病人(ren)出(chu)院(yuan)(yuan)后(hou)给江汉油(you)田“E心(xin)关爱”团队来电，倾(qing)诉(su)自己跌宕起伏(fu)的(de)(de)心(xin)路历程，并表示(shi)：“幸好有组织的(de)(de)支持(chi)，有心(xin)理服务团队的(de)(de)陪(pei)伴，我才能战胜疾病，健(jian)康(kang)出(chu)院(yuan)(yuan)，有你们真好！”还有的(de)(de)员(yuan)(yuan)工说，“虽(sui)然还没拨打过集团公司的(de)(de)‘心(xin)福’热线(xian)(xian)，但自从(cong)知道了这个热线(xian)(xian)24小时都在(zai)，心(xin)里踏(ta)实多了”。
疫(yi)情(qing)暴发后，在南(nan)方(fang)电网(wang)广东公司(si)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)健康协会的(de)(de)组(zu)织下，“知心(xin)(xin)(xin)姐姐”服务(wu)队通过(guo)电话连(lian)线，向滞留在湖(hu)北或异地不能(neng)返(fan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)员工(gong)(gong)(gong)送去关怀(huai)慰问和(he)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)援助服务(wu)，并先后制作(zuo)暖(nuan)(nuan)心(xin)(xin)(xin)视(shi)频(pin)《“喂(wei)？你(ni)在湖(hu)北还好(hao)吗？”》，发布疫(yi)期(qi)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)防护手册、4期(qi)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)防“疫(yi)”推文(wen)、5篇(pian)有声美文(wen)和(he)4集(ji)微视(shi)频(pin)，对员工(gong)(gong)(gong)进行隔(ge)空问候和(he)鼓(gu)励；同(tong)时为(wei)异地返(fan)回、居(ju)家隔(ge)离的(de)(de)员工(gong)(gong)(gong)建立“青年(nian)战(zhan)疫(yi)暖(nuan)(nuan)心(xin)(xin)(xin)卡”，开展一对一联系结对服务(wu)，科普在疫(yi)情(qing)下调节心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)的(de)(de)知识和(he)方(fang)法，提(ti)高(gao)员工(gong)(gong)(gong)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)免疫(yi)力。“知心(xin)(xin)(xin)姐姐”心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)健康志(zhi)愿服务(wu)队是央企首支由企业在职女员工(gong)(gong)(gong)组(zu)建的(de)(de)志(zhi)愿服务(wu)团队，为(wei)员工(gong)(gong)(gong)健康心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)提(ti)供一道(dao)道(dao)保护屏(ping)障。
南方(fang)电网“知心(xin)姐(jie)姐(jie)”在(zai)基层一线(xian)宣传(chuan)疫情期间心(xin)理健(jian)康知识(shi)，向员(yuan)工派发口(kou)罩(zhao)，并(bing)引(yin)导(dao)有需要的员(yuan)工及时使用南方(fang)电网心(xin)理健(jian)康热线(xian)。
中(zhong)国能建党委开(kai)展“六个(ge)一(yi)”行动，通(tong)(tong)(tong)过开(kai)通(tong)(tong)(tong)员(yuan)(yuan)(yuan)工心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)关(guan)爱(ai)热(re)(re)线(xian)(xian)、领导干部送贴心(xin)(xin)(xin)(xin)问候、开(kai)播(bo)“人文关(guan)怀大讲堂(tang)”、邀(yao)请(qing)人文社科名家送来寄语祝福等(deng)举措，构筑起员(yuan)(yuan)(yuan)工疫情防控的(de)(de)强大心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)防线(xian)(xian)。自1月31日以来，中(zhong)国能建在北(bei)京(jing)总(zong)部及在鄂(e)企业(ye)本部同(tong)时开(kai)通(tong)(tong)(tong)40条员(yuan)(yuan)(yuan)工关(guan)爱(ai)热(re)(re)线(xian)(xian)，热(re)(re)线(xian)(xian)咨询(xun)(xun)员(yuan)(yuan)(yuan)24小时在线(xian)(xian)。截至(zhi)目前，一(yi)共接(jie)听了热(re)(re)点电话1.9万(wan)余(yu)个(ge)，内容涉及心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)咨询(xun)(xun)、生(sheng)活保(bao)障、看病(bing)求助、政策咨询(xun)(xun)、建言献策等(deng)等(deng)，其中(zhong)，心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)咨询(xun)(xun)的(de)(de)600余(yu)个(ge)，生(sheng)活保(bao)障和看病(bing)求助的(de)(de)9400多个(ge)，热(re)(re)线(xian)(xian)咨询(xun)(xun)员(yuan)(yuan)(yuan)被(bei)员(yuan)(yuan)(yuan)工和家属亲(qin)切地称为(wei)不见(jian)面的(de)(de)“白衣天使”。同(tong)时基层企业(ye)还设立1550多个(ge)直通(tong)(tong)(tong)电话，建立爱(ai)心(xin)(xin)(xin)(xin)微信(xin)群1200多个(ge)并保(bao)持活跃，打(da)造组织与员(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)“连心(xin)(xin)(xin)(xin)桥(qiao)”，打(da)通(tong)(tong)(tong)服务员(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)“最后(hou)一(yi)公里”。
通(tong)用技术(shu)集团对(dui)援(yuan)助(zhu)湖(hu)北、武汉(han)医院一(yi)线人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)及家(jia)(jia)属，确诊、疑(yi)似、隔(ge)离的(de)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)及家(jia)(jia)属开(kai)展(zhan)主动关爱，并为(wei)集团全体(ti)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)开(kai)通(tong)心(xin)(xin)理(li)咨询服务热线，主动外呼15小时，员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)来(lai)电(dian)15小时，累计为(wei)30余位员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提供心(xin)(xin)理(li)疏导(dao)，缓解(jie)压(ya)力(li)及负面情绪；定期开(kai)设(she)网课直播，面向集团4万多(duo)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)开(kai)展(zhan)线上(shang)心(xin)(xin)理(li)健康(kang)培训，目前已针对(dui)复工(gong)复产、危(wei)机(ji)心(xin)(xin)理(li)应对(dui)、疫区人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)心(xin)(xin)理(li)调(diao)适、女(nv)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)压(ya)力(li)疏导(dao)、海外员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)压(ya)力(li)疏导(dao)、疫情期间亲子关系建立等重点群体(ti)、重点问题进行针对(dui)性专(zhuan)项授课，累计覆盖2万余人(ren)次。
通(tong)用技术集团开通(tong)心理咨询(xun)热线为员工提(ti)供(gong)心理疏导(dao)。
华侨(qiao)城(cheng)集(ji)团第(di)一时间收集(ji)和整合社会资源，在(zai)内(nei)部(bu)(bu)在(zai)线平(ping)台“创想学(xue)(xue)堂(tang)”开(kai)设系列心(xin)(xin)理(li)辅导课程，帮助(zhu)员(yuan)工缓(huan)解心(xin)(xin)理(li)上(shang)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)绪和不适。旗下华侨(qiao)城(cheng)物业(ye)（集(ji)团）联合专(zhuan)业(ye)心(xin)(xin)理(li)咨询公司，率先(xian)为全(quan)国华侨(qiao)城(cheng)的(de)(de)(de)社区业(ye)主和员(yuan)工推出免费的(de)(de)(de)疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)心(xin)(xin)理(li)陪护服务(wu)，让这场(chang)战“疫(yi)”更有温度。旗下华侨(qiao)城(cheng)西(xi)部(bu)(bu)集(ji)团组(zu)织各所属单位(wei)开(kai)展疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)全(quan)员(yuan)在(zai)线学(xue)(xue)习，并推出在(zai)线知识(shi)检(jian)测(ce)，帮助(zhu)员(yuan)工加(jia)强对(dui)疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)护的(de)(de)(de)全(quan)面认知，协(xie)助(zhu)各企(qi)业(ye)防(fang)疫(yi)复(fu)工两(liang)手(shou)抓，安全(quan)科学(xue)(xue)有序(xu)复(fu)工，坚定信心(xin)(xin)紧咬目标，努力完(wan)成(cheng)全(quan)年任务(wu)。
三峡(xia)集团在疫(yi)情(qing)(qing)初期，第(di)一(yi)时间(jian)推出(chu)网(wang)络学习平台——“三峡(xia)新(xin)能(neng)源(yuan)学院”。学院的(de)第(di)一(yi)堂课(ke)程便设置了《如(ru)何科学做好(hao)(hao)新(xin)型冠状(zhuang)病(bing)毒个人防护》《疫(yi)情(qing)(qing)下：让“心”不再慌，让“言”更(geng)有(you)爱》等6门专题课(ke)程，学习时长(zhang)242分(fen)钟(zhong)，累计学习15289人次(ci)，切实帮助广大员工(gong)第(di)一(yi)时间(jian)缓解紧张、焦虑(lv)等情(qing)(qing)绪，更(geng)好(hao)(hao)地投身到(dao)抗疫(yi)防控和保电工(gong)作中去。
中国电子旗(qi)下文思海辉(hui)引入专业第三方机构(gou)“幸福加油(you)站”，免费为员工(gong)(gong)开通(tong)针对性心(xin)理(li)疏(shu)导和咨(zi)询服(fu)务。同时，文思海辉(hui)在春节(jie)期间(jian)紧急开通(tong)针对疫情(qing)(qing)的心(xin)理(li)咨(zi)询疏(shu)导服(fu)务，并优先安排湖(hu)北员工(gong)(gong)（及目前身处湖(hu)北的员工(gong)(gong)）咨(zi)询服(fu)务，引导员工(gong)(gong)了(le)解和正面(mian)看待疫情(qing)(qing)期间(jian)心(xin)理(li)问题，让其正确认(ren)识到(dao)疫情(qing)(qing)期间(jian)心(xin)理(li)变化的特殊性，缓(huan)解员工(gong)(gong)紧张(zhang)焦(jiao)虑(lv)的情(qing)(qing)绪，鼓励员工(gong)(gong)正向(xiang)面(mian)对疫情(qing)(qing)。
中国航油各党支部、分(fen)工(gong)会建起(qi)“战疫(yi)心理辅导(dao)室”，组织各类战疫(yi)宣教学习(xi)活(huo)动，每天(tian)定时推(tui)出的“防疫(yi)知识课堂(tang)”“运动打卡(ka)提(ti)醒”“十点(dian)分(fen)享播报(bao)”“网上学习(xi)竞赛”“战疫(yi)故事会”等，让(rang)全体员工(gong)始(shi)终保持乐(le)观向上状态，让(rang)员工(gong)情(qing)感(gan)交流起(qi)来(lai)(lai)(lai)、精神振(zhen)奋起(qi)来(lai)(lai)(lai)、学习(xi)充实起(qi)来(lai)(lai)(lai)，用意(yi)志力为免疫(yi)力充值。
华电湖北新(xin)能源(yuan)公司(si)特(te)邀请武汉理(li)(li)工大学心(xin)理(li)(li)健康与生(sheng)涯规(gui)划教(jiao)(jiao)育研究所(suo)(suo)所(suo)(suo)长雷五明(ming)教(jiao)(jiao)授，通过腾(teng)讯(xun)视(shi)频(pin)会议(yi)的(de)(de)形(xing)式，为公司(si)近40名员工开展了一(yi)次线上心(xin)理(li)(li)疏导(dao)课，给出了疫(yi)情期间如何管理(li)(li)好压(ya)力(li)和情绪的(de)(de)9条(tiao)实用(yong)建议(yi)，引(yin)导(dao)大家(jia)以积极心(xin)态应对(dui)疫(yi)情，共克时艰。
以人为本 设身处地解决基层员工实际困难
疫(yi)(yi)情发生以来，中央(yang)(yang)企(qi)业(ye)党(dang)组织坚(jian)决贯彻落实(shi)(shi)党(dang)中央(yang)(yang)、国务院决策部署，高(gao)度关(guan)注特殊时期员工(gong)的实(shi)(shi)际困难，设身处地为(wei)员工(gong)做好事(shi)办实(shi)(shi)事(shi)解(jie)难事(shi)，切实(shi)(shi)关(guan)心、关(guan)爱员工(gong)生活，调动、保护(hu)员工(gong)积极(ji)性，全(quan)力确保疫(yi)(yi)情期间干部员工(gong)队伍稳定。
中国石油(you)宝(bao)石花医疗集团推出了在(zai)(zai)线服务(wu)(wu)平台“新冠(guan)疫(yi)(yi)(yi)情(qing)防控(kong)(kong)在(zai)(zai)线服务(wu)(wu)中心”，组织6000余名(ming)医护(hu)人员参(can)加到(dao)(dao)线上义诊(zhen)服务(wu)(wu)，助力疫(yi)(yi)(yi)情(qing)防控(kong)(kong)。微信公号“宝(bao)石花大健康”连接21家医院的发(fa)热门诊(zhen)，短短一个(ge)月，就(jiu)在(zai)(zai)线接受图(tu)文问诊(zhen)、电话咨询数(shu)万次(ci)，向民(min)众推送疫(yi)(yi)(yi)情(qing)防控(kong)(kong)知(zhi)识达到(dao)(dao)百万条，疫(yi)(yi)(yi)情(qing)播(bo)报(bao)浏览量230万余次(ci)。
中(zhong)国能(neng)建一名(ming)境(jing)外项(xiang)目员工(gong)，家(jia)里(li)年(nian)迈的(de)(de)父母外出(chu)不便，买不到(dao)口(kou)罩(zhao)，无奈电话求(qiu)助，所在企(qi)业(ye)退(tui)管办(ban)党总支(zhi)书记熊德(de)荣先将(jiang)家(jia)里(li)仅有的(de)(de)一盒口(kou)罩(zhao)送到(dao)老人手中(zhong)，不久又送去了(le)蔬菜和粮油。葛洲(zhou)坝三峡建设公司一位(wei)员工(gong)被隔离观察，他打来(lai)热线委托公司照顾(gu)他正(zheng)在住(zhu)院(yuan)的(de)(de)83岁老母亲(qin)，单位(wei)领导(dao)获知情况后立即(ji)落实(shi)。患有“玻璃骨质”病症、已(yi)透析(xi)19个(ge)年(nian)头的(de)(de)退(tui)休老党员龙良(liang)友，他在给企(qi)业(ye)党委的(de)(de)感谢信中(zhong)写道，“我(wo)心忐忑不安，不能(neng)外出(chu)怎么办(ban)……正(zheng)当我(wo)为透析(xi)发愁时，组织上派人来(lai)了(le)……这真是(shi)雪里(li)送炭！”
一支由退休干部、养老(lao)机构医(yi)(yi)护人员(yuan)(yuan)和志愿(yuan)者员(yuan)(yuan)工(gong)自愿(yuan)加入的(de)(de) “医(yi)(yi)护天使”同事(shi)组(zu)成的(de)(de)医(yi)(yi)疗(liao)保(bao)(bao)障(zhang)组(zu)，活跃在保(bao)(bao)利(li)集团(tuan)疫情(qing)防控阻击战一线(xian)，成为(wei)(wei)联(lian)防联(lian)控、群防群控体系(xi)中一道亮丽的(de)(de)风景线(xian)。医(yi)(yi)疗(liao)保(bao)(bao)障(zhang)小(xiao)组(zu)承担了(le)病患员(yuan)(yuan)工(gong)琐碎信息收集、大量数据(ju)分析的(de)(de)基(ji)础性工(gong)作，对于认为(wei)(wei)需要(yao)重点关注的(de)(de)病例或(huo)异常问题，会(hui)及时(shi)沟通，及时(shi)了(le)解，及时(shi)解决，视需求提供医(yi)(yi)疗(liao)建(jian)议(yi)、心(xin)理(li)疏导以及其它(ta)医(yi)(yi)疗(liao)保(bao)(bao)障(zhang)意(yi)见。保(bao)(bao)利(li)集团(tuan)医(yi)(yi)疗(liao)保(bao)(bao)障(zhang)组(zu)专人负责、紧密衔接、高效运转的(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)体系(xi)构成了(le)一个疫情(qing)时(shi)期(qi) “云医(yi)(yi)疗(liao)”服务平台，不仅给员(yuan)(yuan)工(gong)吃下了(le)战胜(sheng)疫情(qing)的(de)(de)“定心(xin)丸”，而且起(qi)到了(le)疫情(qing)防控早期(qi)监(jian)测的(de)(de)重要(yao)作用。
华电广(guang)东韶关公司(si)组织开展志愿服(fu)务(wu)(wu)活动(dong)，代(dai)(dai)购服(fu)务(wu)(wu)473人(ren)次(ci)、代(dai)(dai)取(qu)(qu)快递 159人(ren)次(ci)、代(dai)(dai)取(qu)(qu)现(xian)金3人(ren)次(ci)、“上门送理发(fa)”服(fu)务(wu)(wu)66人(ren)次(ci)，全方(fang)位(wei)满足员工群众各方(fang)面(mian)的需求。
中国电子旗下文(wen)思海(hai)辉(hui)除(chu)心理疏导和咨询服务外(wai)，文(wen)思海(hai)辉(hui)与(yu)“好大夫在线”合作，面向(xiang)全体员工推出(chu)7x24小(xiao)时的(de)在线免(mian)费义(yi)诊，让员工足不出(chu)户寻医(yi)问诊，减少(shao)外(wai)出(chu)感染的(de)机率，将疫情防控(kong)、员工关爱有(you)效结合并落到实处。
中广(guang)(guang)核(he)于(yu)3月20日正(zheng)式开通(tong)了(le)针(zhen)对(dui)境(jing)(jing)外(wai)(wai)员工的(de)“CGN健(jian)(jian)(jian)康咨(zi)询”微(wei)信(xin)公众(zhong)号，由保(bao)健(jian)(jian)(jian)医(yi)(yi)生(sheng)(sheng)24小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)值班，通(tong)过(guo)在(zai)线视(shi)频(pin)(pin)方式给予及时(shi)(shi)释疑和预约指导。3月20日早上(shang)，中广(guang)(guang)核(he)保(bao)健(jian)(jian)(jian)办(ban)医(yi)(yi)生(sheng)(sheng)孟(meng)庆利再次(ci)拨通(tong)了(le)刚结束(shu)在(zai)境(jing)(jing)外(wai)(wai)自(zi)我隔(ge)离(li)(li)的(de)外(wai)(wai)派员工小(xiao)(xiao)李(li)(li)的(de)微(wei)信(xin)视(shi)频(pin)(pin)通(tong)话。这一次(ci)，小(xiao)(xiao)李(li)(li)一改之前的(de)低落，他告诉孟(meng)医(yi)(yi)生(sheng)(sheng)，他已正(zheng)式上(shang)班了(le)。小(xiao)(xiao)李(li)(li)境(jing)(jing)外(wai)(wai)出(chu)(chu)差期间(jian)出(chu)(chu)现低热、鼻塞等(deng)症状，虽然(ran)新冠(guan)病(bing)(bing)毒核(he)酸测(ce)试(shi)结果显示阴性，但因(yin)当地疫情管控要求，无法做肺(fei)部CT检查以进一步确(que)认是(shi)否感染新冠(guan)病(bing)(bing)毒。无奈之下，小(xiao)(xiao)李(li)(li)只(zhi)能采取(qu)自(zi)我隔(ge)离(li)(li)措(cuo)施(shi)。隔(ge)离(li)(li)近一月，小(xiao)(xiao)李(li)(li)始终(zhong)低烧(shao)不退，能源国际迅速向集团保(bao)健(jian)(jian)(jian)办(ban)提出(chu)(chu)协助申请。中广(guang)(guang)核(he)保(bao)健(jian)(jian)(jian)办(ban)于(yu)3月10日首次(ci)通(tong)过(guo)线上(shang)视(shi)频(pin)(pin)对(dui)小(xiao)(xiao)李(li)(li)进行问诊，其后又进行2次(ci)跟(gen)踪(zong)，直至(zhi)小(xiao)(xiao)李(li)(li)退烧(shao)。
中广核保健办医(yi)生孟庆(qing)利再次(ci)拨通了刚结束在(zai)境(jing)外自我隔离(li)的(de)外派员工小李(li)的(de)微(wei)信视频通话。
河北华电沽(gu)源风(feng)电有限公(gong)司员工(gong)(gong)(gong)每天承(cheng)受着超(chao)负(fu)荷的(de)(de)检修工(gong)(gong)(gong)作，放弃(qi)倒(dao)班与外界隔离70余天。针对这种(zhong)情况，该公(gong)司关(guan)心(xin)一线员工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)衣、食(shi)、住、行，切实增强服务意识(shi)。“以人为(wei)本(ben)就是设身处地(di)解决员工(gong)(gong)(gong)实际困难，丰(feng)富员工(gong)(gong)(gong)精神生(sheng)活(huo)(huo)。”工(gong)(gong)(gong)会更是利(li)用(yong)两(liang)周的(de)(de)时间深入(ru)各个风(feng)、光电场为(wei)一线值班员工(gong)(gong)(gong)送去生(sheng)活(huo)(huo)必需品，消毒(du)液和一次性餐盒。二月二的(de)(de)时候，还(hai)为(wei)他(ta)们购买了(le)“理发套盒”，为(wei)员工(gong)(gong)(gong)解决了(le)疫情期间理发难的(de)(de)问题。
用心沟通 穿上“心理防护服”复工复产稳经济
复工人员(yuan)(yuan)回到企(qi)业(ye)后，可能存(cun)在一时(shi)不能适应、对(dui)人员(yuan)(yuan)聚集产(chan)生恐惧等心(xin)理(li)状况，各(ge)中央企(qi)业(ye)充分(fen)发挥党组织作(zuo)用，多措并举，加强(qiang)员(yuan)(yuan)工心(xin)理(li)建(jian)设，加大心(xin)理(li)健康服务力(li)(li)度(du)，疏解(jie)焦虑恐惧情绪，为员(yuan)(yuan)工穿上(shang)“心(xin)理(li)防护服”，以实际行动做到“两(liang)个维护”，助(zhu)力(li)(li)企(qi)业(ye)复工复产(chan)，全力(li)(li)保障经(jing)济社会平(ping)稳运行。
兵装集(ji)团在(zai)鄂合(he)资(zi)公(gong)司华中马瑞利地处孝感，早在(zai)3月初就已经(jing)开始有序复(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)，目前日(ri)产出(chu)量、质量均好于历(li)史同期(qi)最好水平。针对复(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)可(ke)能带来的(de)风险，该公(gong)司拿出(chu)应对举措(cuo)，严格执行《新冠疫(yi)情防控手册》《复(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)复(fu)(fu)产临时集(ji)中管理办法》的(de)要(yao)求，完成(cheng)(cheng)了(le)防疫(yi)要(yao)求可(ke)视(shi)化、消(xiao)杀测(ce)温标准化、员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)息日(ri)常(chang)化、健康监控清晰化。针对有员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)受疫(yi)情影响，出(chu)现易(yi)发脾气、过度焦(jiao)虑等情绪，组织2名员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)担任心理辅(fu)导员(yuan)(yuan)(yuan)，做好特殊时期(qi)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)心理疏导工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，防范化解(jie)(jie)健康隐(yin)患。3月2日(ri)，华中马瑞利正式(shi)进入复(fu)(fu)产准备阶段。受管制限制，复(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)人员(yuan)(yuan)(yuan)无法实现自由出(chu)入单位，住宿便成(cheng)(cheng)了(le)一个要(yao)解(jie)(jie)决的(de)大(da)难题。该公(gong)司向高新区政府借来40顶(ding)帐篷、180张(zhang)折叠床、89张(zhang)毛毯、30床棉被，利用空闲办公(gong)区域、会(hui)议室，落(luo)实了(le)临时方(fang)舱(cang)式(shi)男女宿舍(she)50余(yu)间(jian)，并租借洗澡堂等生活必须设施(shi)，为第一批180名复(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)员(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)解(jie)(jie)决了(le)后顾(gu)之忧(you)。
中(zhong)国三峡建设公司白(bai)鹤滩水电站抓实防疫(yi)关键节点(dian)，坚守防疫(yi)成果，全面保障白(bai)鹤滩工程(cheng)建设者们生命(ming)安(an)全和身体(ti)健(jian)康。3月18日(ri)晚7点(dian)，白(bai)鹤滩工程(cheng)建设部团委通过(guo)走访(fang)一线员工宿舍(she)的形(xing)式(shi)分别在矮(ai)子沟营地(di)和六(liu)城坝(ba)营地(di)开(kai)展了疫(yi)情防控知识宣传活动。
三(san)峡集团(tuan)白鹤滩工程建设部团(tuan)委积极开(kai)展疫情(qing)防控知识宣传活(huo)动。
近期返岗的(de)一线员工老刘(liu)表示，这(zhei)疫(yi)情(qing)实(shi)在(zai)是(shi)太(tai)厉害了，如(ru)果不(bu)是(shi)为了养家(jia)糊口(kou)，他更愿意在(zai)家(jia)呆(dai)着。团(tuan)员们为老刘(liu)客(ke)观、冷(leng)静、理性(xing)地进行了分析(xi)，“目(mu)前国内疫(yi)情(qing)已(yi)经得到了有(you)效(xiao)控制，像白鹤(he)滩工区(qu)周边地方政府(fu)部门(men)都相继解除一些封禁措施，疫(yi)情(qing)并没有(you)想象那么可(ke)怕，我们目(mu)前需(xu)要做(zuo)的(de)就是(shi)学好防疫(yi)知识，在(zai)疫(yi)情(qing)未完全消除期间严(yan)格(ge)遵守防疫(yi)要求，做(zuo)到不(bu)窜门(men)、不(bu)聚(ju)会、不(bu)聚(ju)餐，出门(men)正确佩戴口(kou)罩(zhao)，勤洗手，时(shi)刻保持(chi)良好的(de)个人卫生就能有(you)效(xiao)防止(zhi)疫(yi)情(qing)传(chuan)播”。经过(guo)这(zhei)一番解释，老刘(liu)面对(dui)疫(yi)情(qing)的(de)心态才逐渐乐观起来。
同时，面对(dui)(dui)疫(yi)情防(fang)控与(yu)复(fu)工(gong)(gong)复(fu)产特殊时期(qi)的(de)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)“心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)防(fang)疫(yi)”需(xu)求(qiu)，中(zhong)国(guo)电科各成员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)单位通(tong)过与(yu)专业心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)机构合(he)作(zuo)(zuo)、搭建(jian)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)沟通(tong)平(ping)台、设置(zhi)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)疏导专员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)等方式(shi)，为基层一(yi)线员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)戴(dai)上“心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)口罩”，筑起暖心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)防(fang)护网(wang)。为缓解防(fang)疫(yi)复(fu)工(gong)(gong)期(qi)间基层员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)紧(jin)张情绪，中(zhong)国(guo)电科莱斯子(zi)集团与(yu)东大(da)应用(yong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)研究所等专业机构紧(jin)密合(he)作(zuo)(zuo)，通(tong)过发布疫(yi)情影响心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)程度自测(ce)方法，面对(dui)(dui)疫(yi)情如何控制情绪的(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)辅(fu)(fu)导文章(zhang)，以及心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)危机干预视频讲座等，为员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)学会安抚自我(wo)情绪、顺利度过疫(yi)情导致的(de)危机创造了条件；同时，专门设置(zhi)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)热(re)线，对(dui)(dui)于情绪焦虑(lv)紧(jin)张的(de)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，开展(zhan)一(yi)对(dui)(dui)一(yi)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)辅(fu)(fu)导，帮助他(ta)们(men)稳(wen)定情绪、与(yu)他(ta)们(men)一(yi)起寻求(qiu)解决办(ban)法。中(zhong)国(guo)电科海康子(zi)集团充分运用(yong)“小(xiao)爱(ai)”和(he)(he)“大(da)白”等员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)关(guan)系沟通(tong)平(ping)台，持续关(guan)注关(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)广大(da)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)诉求(qiu)，特别针对(dui)(dui)在(zai)疫(yi)情严(yan)重区(qu)域不能按时返程和(he)(he)隔(ge)离(li)期(qi)间健康异常人员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)身(shen)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)健康，通(tong)过网(wang)络、电话、短信等途径，因(yin)地制宜的(de)开展(zhan)EAP（员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)援(yuan)助项目(mu)）工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，引导员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)消除紧(jin)张、焦虑(lv)和(he)(he)恐惧心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)，保持健康心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)态(tai)。
; 中(zhong)国(guo)化学(xue)工(gong)程四化建舟(zhou)山浙石化项目部在(zai)海岛上(shang)挂起了(le)员(yuan)工(gong)“心理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)询室”的(de)牌(pai)子，并请(qing)来心理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)询志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)倾(qing)听(ting)员(yuan)工(gong)的(de)各种(zhong)烦恼和问题(ti)(ti)。截至目前，心理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)询室已为100余名员(yuan)工(gong)提(ti)(ti)供服务，包(bao)括接听(ting)电话(hua)时长近(jin)300分钟(zhong)。据了(le)解(jie)，中(zhong)国(guo)化学(xue)工(gong)程四化建在(zai)多个项目均(jun)设置了(le)心理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)询室，志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)们为一线(xian)工(gong)人提(ti)(ti)供24小(xiao)时服务。通(tong)过(guo)心理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)询，缓解(jie)了(le)一线(xian)工(gong)人因疫(yi)情(qing)而引(yin)起的(de)焦(jiao)虑及(ji)恐慌情(qing)绪(xu)。中(zhong)国(guo)化学(xue)工(gong)程十六(liu)化建为做好员(yuan)工(gong)心理(li)(li)健康教育，团结广大干部员(yuan)工(gong)打赢疫(yi)情(qing)防控阻击战，专门开通(tong)了(le)员(yuan)工(gong)关爱(ai)热线(xian)，20名关爱(ai)热线(xian)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)们24小(xiao)时在(zai)线(xian)，对员(yuan)工(gong)关心的(de)各种(zhong)热点问题(ti)(ti)提(ti)(ti)供专业在(zai)线(xian)咨(zi)(zi)(zi)询和帮助。
中国化学(xue)工(gong)程(cheng)四化建搭(da)建起心理咨(zi)询(xun)室，志愿者正在为员(yuan)工(gong)进行心理疏(shu)导。
复(fu)(fu)工复(fu)(fu)产以(yi)来，中国西电(dian)集团基层党(dang)(dang)支部始(shi)终将(jiang)员工心(xin)理(li)疏导工作(zuo)作(zuo)为重点来抓。在复(fu)(fu)工初期(qi)，面对(dui)员工“冒(mao)着(zhe)生(sheng)命危险来上班”“我乘坐公共交(jiao)通，万(wan)一被感(gan)染”等应激性焦虑情绪，所属西电(dian)光电(dian)缆电(dian)缆车间党(dang)(dang)支部积极开展谈心(xin)谈话，转发复(fu)(fu)工防(fang)护指(zhi)南和复(fu)(fu)工心(xin)理(li)疏导等知识，消除员工的心(xin)理(li)“恐(kong)慌”，做好心(xin)理(li)“感(gan)冒(mao)”预防(fang)。
在这场没有硝(xiao)烟的战“疫(yi)”中(zhong)，中(zhong)央企业(ye)切实加(jia)强员工心理防护，筑(zhu)牢心理堤坝，形成了众志成城、共(gong)克时艰的心理支(zhi)撑，全力(li)确保了员工队伍和(he)谐(xie)稳(wen)定(ding)、企业(ye)高(gao)质量发展。（撰稿 陈宁 赵艺涵）
附：有关中央企业员(yuan)工(gong)心理防护举措一览表
