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上海封控(kong)以来，互联网医院(yuan)处方量骤(zhou)然(ran)增加。但是(shi)，由于人(ren)员出行管控(kong)、大(da)部分快递(di)停(ting)运，药(yao)(yao)品(pin)终端配(pei)送面临极大(da)压力。随着时间一天(tian)天(tian)推(tui)移，许多(duo)居家患者，尤(you)其是(shi)需(xu)要长(zhang)期服药(yao)(yao)的慢性(xing)病(bing)患者和重特大(da)疾(ji)病(bing)患者，面临断药(yao)(yao)风险。

怎么办？

作为(wei)在(zai)沪(hu)医(yi)药(yao)(yao)央企，国(guo)药(yao)(yao)集团所属核心企业(ye)国(guo)药(yao)(yao)控(kong)股紧急(ji)制定(ding)解决方案，在(zai)沪(hu)子公(gong)司国(guo)药(yao)(yao)物流(liu)、上(shang)海医(yi)院销售管理总部（以下(xia)简称“医(yi)院总部”）联动配(pei)(pei)合，一(yi)方面全力(li)保障来沪(hu)抗疫物资物流(liu)“主(zhu)动脉”畅通高效，一(yi)方面迅速增加人力(li)，实施接力(li)配(pei)(pei)送，力(li)保抗疫一(yi)线物资配(pei)(pei)送“最(zui)后(hou)一(yi)公(gong)里”和社(she)区居民用药(yao)(yao)配(pei)(pei)送“最(zui)后(hou)一(yi)百米”，让广大(da)患者用药(yao)(yao)安全、放心。

创新社区接力模式

高效实施药品配送

面对互联网医(yi)院处方送(song)药(yao)需求，国(guo)药(yao)物(wu)流(liu)创新实践社(she)区(qu)接(jie)(jie)力配(pei)(pei)送(song)模式——国(guo)药(yao)物(wu)流(liu)仓库先(xian)将(jiang)配(pei)(pei)送(song)订单按(an)区(qu)分(fen)类汇总。然后(hou)，医(yi)院总部(bu)补全(quan)患者地(di)址中的街(jie)镇(zhen)一级地(di)址，再分(fen)发给各街(jie)镇(zhen)确(que)认。经确(que)认无误后(hou)，表(biao)格返回到国(guo)药(yao)物(wu)流(liu)，进(jin)行分(fen)拣匹(pi)配(pei)(pei)。最后(hou)，由(you)(you)车(che)队(dui)送(song)到各街(jie)镇(zhen)指定接(jie)(jie)收点，由(you)(you)社(she)区(qu)负责转(zhuan)交(jiao)病患。该配(pei)(pei)送(song)模式以社(she)区(qu)接(jie)(jie)力为主(zhu)，志愿者直配(pei)(pei)为补充，确(que)保药(yao)品送(song)达(da)“最后(hou)一百米”。

社区接力(li)配(pei)送(song)(song)(song)模(mo)(mo)式实施以(yi)来(lai)，已经取得明显成(cheng)效(xiao)。3月28日至(zhi)4月15日，国药(yao)(yao)物流完成(cheng)互联网业务近38000单，完成(cheng)基(ji)层(ceng)医(yi)(yi)疗机(ji)构(gou)延(yan)伸处方(fang)送(song)(song)(song)药(yao)(yao)上门及送(song)(song)(song)药(yao)(yao)到社区近12000件。这(zhei)种模(mo)(mo)式最大限(xian)度地解决了当前药(yao)(yao)品(pin)配(pei)送(song)(song)(song)“最后(hou)一百米”的(de)难题，进一步打通了医(yi)(yi)药(yao)(yao)物资保供、医(yi)(yi)疗救(jiu)助的(de)通道。

与时间赛跑

绘制网格(ge)化“作(zuo)战图”

承担社区(qu)配送任(ren)务的(de)医院总部志愿者队伍(wu)，近(jin)期(qi)每天都承接(jie)2000～3000单任(ren)务。

为使志愿者(zhe)们(men)按(an)统一标准执行(xing)社区(qu)配(pei)送(song)(song)任务，医院(yuan)总(zong)(zong)部(bu)(bu)制定了一套高效作业(ye)流程(cheng)(cheng)(cheng)——临时街(jie)(jie)道(dao)模(mo)式送(song)(song)药服务工作流程(cheng)(cheng)(cheng)。按(an)照这(zhei)套流程(cheng)(cheng)(cheng)，志愿者(zhe)每天对(dui)各(ge)(ge)区(qu)域(yu)、各(ge)(ge)街(jie)(jie)镇(zhen)配(pei)送(song)(song)订单(dan)进(jin)行(xing)数(shu)据梳理(li)，与各(ge)(ge)区(qu)域(yu)、各(ge)(ge)街(jie)(jie)镇(zhen)对(dui)接人进(jin)行(xing)至少(shao)两轮确认，整理(li)出一套精准的网格化配(pei)送(song)(song)地图，以便当天以最(zui)短时间完成(cheng)配(pei)送(song)(song)任务。除(chu)此之外(wai)，还有(you)部(bu)(bu)分未能落(luo)实到(dao)街(jie)(jie)镇(zhen)对(dui)接的药品，医院(yuan)总(zong)(zong)部(bu)(bu)组织了“大白(bai)送(song)(song)货”志愿者(zhe)队伍，完成(cheng)这(zhei)部(bu)(bu)分配(pei)送(song)(song)任务。同时，他们(men)与各(ge)(ge)区(qu)域(yu)、各(ge)(ge)街(jie)(jie)镇(zhen)建立了沟通(tong)联络网，以便及时了解、解决送(song)(song)药过程(cheng)(cheng)(cheng)中的问题。

疫情(qing)期间，由于部分物(wu)(wu)流(liu)(liu)员工封控无法到位，同时(shi)互联(lian)网(wang)(wang)医院处(chu)方订单骤(zhou)增，使(shi)一直承担入沪抗疫物(wu)(wu)资(zi)转(zhuan)运(yun)中枢、超高负(fu)荷运(yun)转(zhuan)的(de)国药物(wu)(wu)流(liu)(liu)，面临新的(de)巨大(da)压力。为缩(suo)短(duan)分拣(jian)时(shi)间、缓解人力缺(que)口，医院总部药品配(pei)送(song)志愿者还充(chong)实到分拣(jian)工作(zuo)中。连(lian)日(ri)来，他们在(zai)国药物(wu)(wu)流(liu)(liu)高效配(pei)合、日(ri)以继(ji)夜、毫无怨言，力保互联(lian)网(wang)(wang)医院处(chu)方药品正(zheng)常派送(song)。

居(ju)家重特(te)大(da)病(bing)患(huan)者往往不能停药(yao)(yao)、断药(yao)(yao)，有的药(yao)(yao)甚至是他们(men)的“救(jiu)命药(yao)(yao)”。对此(ci)，国(guo)药(yao)(yao)控股健(jian)康关爱(上海)大(da)药(yao)(yao)房(fang)(fang)（以下简称“关爱大(da)药(yao)(yao)房(fang)(fang)”）急(ji)患(huan)者之所急(ji)，与医院(yuan)总部志愿者团(tuan)队一起接力(li)送药(yao)(yao)，为患(huan)者及时续药(yao)(yao)，帮助他们(men)平安渡过(guo)难(nan)关。

心(xin)之所向、虽远必达——送(song)(song)药志愿者们克服线路分散等实际问题，全力(li)照(zhao)顾到每一位(wei)患者的需求。医院总部党委书记沈亚峰主动认领了最(zui)远线路，从关(guan)爱药房出发，绕金山、奉贤、浦东(dong)，环城半周，将患者急(ji)需药品送(song)(song)到他们手中。

很多(duo)志愿者(zhe)(zhe)送(song)达药品(pin)后(hou)，都收到患者(zhe)(zhe)发来的(de)(de)长(zhang)长(zhang)一段满含(han)谢(xie)意的(de)(de)信息。这些带着温度的(de)(de)文(wen)字(zi)，不断鼓舞国药志愿者(zhe)(zhe)们更加忘我(wo)的(de)(de)投身抗疫，积极践行(xing)“关爱生命 呵护健康”的(de)(de)央企使命。

封控给城市按下了“暂停键”，

但国(guo)药(yao)人却按下了“快进(jin)键”。

数以万计的国药人，

是物资保供的急行军，

是一线抗疫的逆行者，

是默(mo)默(mo)奉献的志愿(yuan)队。

我们以(yi)实际行(xing)动践行(xing)国药精神(shen)，

疫(yi)情不退(tui)(tui)，我们(men)不退(tui)(tui)！