上(shang)海实行(xing)全(quan)域静态管(guan)理以来，居民对常(chang)用药品的(de)(de)线上(shang)购买(mai)需求骤然增加。然而，由于人员(yuan)出行(xing)受控及多数快递(di)无法正常(chang)运营，随(sui)着时间的(de)(de)推移，部分(fen)居家(jia)患者(zhe)面(mian)(mian)临断(duan)药风险，长期服(fu)药的(de)(de)慢性病患者(zhe)和重特大疾病患者(zhe)尤其关注买(mai)药问题。记者(zhe)获悉，4月19日(ri)起，由国大药房上(shang)海公司推出的(de)(de)“云(yun)药房”在中国邮(you)政黄浦分(fen)公司的(de)(de)支持下，面(mian)(mian)向(xiang)黄浦区所有街道开通服(fu)务，居民扫码下单，药品次日(ri)就能送达小(xiao)区。
药品直接送到小区，下单次日可(ke)达
4月18日，家住豫(yu)园街道(dao)的王先生收到了前一天在“云药(yao)房”下(xia)单的药(yao)品(pin)。除(chu)了常用药(yao)，他(ta)还(hai)一并购买了口(kou)罩(zhao)和泡腾片。“每次下(xia)楼做核(he)酸，口(kou)罩(zhao)都要换，得多备一点。泡腾片可以补充(chong)维生素C。”王先生说。
豫(yu)园街(jie)道是“云(yun)药房(fang)”在黄浦的首个(ge)试点(dian)街(jie)道，于4月17日率(lv)先开(kai)通服务。居民(min)扫(sao)描关注“上(shang)海(hai)国大(da)药房(fang)”微信(xin)公众号，点(dian)击(ji)页面右下角“疫情专区”，在菜单栏上(shang)找到“云(yun)药房(fang)”，点(dian)开(kai)后即可购药。
选药完成后(hou)需(xu)填(tian)写准确(que)的收(shou)货地址和所(suo)属街道(dao)，点击阅(yue)读“居民告知书”后(hou)即(ji)可下单。如(ru)需(xu)购买处方药，则需(xu)进行线(xian)上问诊，开(kai)具(ju)电子处方。
国大(da)药(yao)房上(shang)海公(gong)司接(jie)单后，会在(zai)嘉定的仓库(ku)准备好药(yao)品，按照地址(zhi)和所属(shu)街道进行包(bao)装(zhuang)，交(jiao)给前来接(jie)运的中国邮政黄(huang)浦分公(gong)司专车。
中国邮政(zheng)黄浦分公司党委(wei)书记(ji)、总经理刘丽(li)芳介绍，黄浦全区(qu)共有(you)9个(ge)邮政(zheng)支(zhi)局(ju)和5个(ge)营业(ye)部。专车(che)根(gen)据街道和地址信息，将药品(pin)送(song)到(dao)(dao)对应的(de)支(zhi)局(ju)或(huo)营业(ye)部，再由他们配(pei)送(song)。试点(dian)的(de)头(tou)两天(tian)，采用(yong)的(de)方式是(shi)“先送(song)到(dao)(dao)居(ju)委(wei)，再由居(ju)委(wei)派人送(song)到(dao)(dao)小区(qu)”，但为(wei)了减轻(qing)居(ju)委(wei)工作(zuo)压力，4月19日起，药品(pin)改由支(zhi)局(ju)或(huo)营业(ye)部直接送(song)达小区(qu)。
此外，为了落实防疫要求(qiu)，负(fu)责(ze)邮(you)政配送(song)的应(ying)急保障人员每天要做(zuo)一次(ci)抗原、一次(ci)核(he)酸，保障安(an)全。
点对点服务，省去中间环(huan)节(jie)
“云药(yao)房(fang)”的出现，可(ke)以弥(mi)补(bu)“健(jian)康云”医保卡配药(yao)的运能不(bu)足，满足不(bu)同(tong)居民的需求。目前，“云药(yao)房(fang)”上(shang)架了近2200种商品。
这种线(xian)上购(gou)(gou)药的(de)方式，适合(he)对购(gou)(gou)药时限要求高、且愿意自费的(de)居民，或(huo)者不(bu)使用医保(bao)卡的(de)人(ren)员。医院无法提供的(de)一些合(he)资品(pin)牌(pai)药品(pin)、保(bao)健防疫(yi)品(pin)也可以线(xian)上购(gou)(gou)买。
需(xu)要(yao)说明的是，“云药房”购药不(bu)支(zhi)持医保卡(ka)结算，如(ru)需(xu)医保卡(ka)结算或购买特殊药品(pin)，仍(reng)需(xu)联系线(xian)下门店。
和联(lian)系门(men)(men)店(dian)下单相(xiang)(xiang)比(bi)，“云药(yao)(yao)房”采用的仓配(pei)(pei)模(mo)式进一步提高了(le)药(yao)(yao)品配(pei)(pei)送效率。“之(zhi)前(qian)，我们(men)(men)先要在(zai)仓库进行分(fen)拣，然后送到门(men)(men)店(dian)上架，再根据顾客要求把药(yao)(yao)配(pei)(pei)出来，交给快递小(xiao)哥(ge)。这(zhei)种(zhong)模(mo)式以(yi)门(men)(men)店(dian)配(pei)(pei)送半(ban)径(jing)为服(fu)务圈，圈与(yu)圈之(zhi)间有空(kong)白(bai)。现在(zai)，我们(men)(men)通过点对点的服(fu)务，省去(qu)了(le)中(zhong)间环节，能(neng)从仓库直(zhi)接送到居民小(xiao)区(qu)。”国大药(yao)(yao)房相(xiang)(xiang)关(guan)负(fu)责人介绍(shao)。
为(wei)了满足“云药房”的仓(cang)配条件，国大药房上海(hai)公(gong)司用三天时间(jian)开发了新系统。并让合作街道提供所有居委的名称、地址(zhi)、联系人(ren)姓名、电话，录入小程序(xu)地址(zhi)库，精准定(ding)位。
如(ru)何让居(ju)(ju)民知晓“云(yun)药(yao)房(fang)”开(kai)通(tong)？各居(ju)(ju)委协同(tong)中国邮(you)政黄浦分公司，在小(xiao)(xiao)区、楼栋(dong)微(wei)信(xin)群(qun)转发(fa)消(xiao)息，并在小(xiao)(xiao)区公告栏和楼栋(dong)门口、电梯口张(zhang)贴使(shi)用说明海报。考(kao)虑到一些(xie)老人不用微(wei)信(xin)群(qun)，居(ju)(ju)委会还(hai)将打(da)印(yin)好的操作流程分发(fa)到有需要(yao)的居(ju)(ju)民家中。邮(you)政人员(yuan)也会加入小(xiao)(xiao)区楼组(zu)群(qun)，指导(dao)居(ju)(ju)民使(shi)用“云(yun)药(yao)房(fang)”小(xiao)(xiao)程序。
