把精湛医术“种”在西藏高原
十(shi)(shi)七年弹指一挥间，国(guo)药东风总医(yi)院与(yu)西(xi)藏(zang)(zang)(zang)(zang)贡(gong)觉(jue)县之间的情谊却必将永烁(shuo)光芒(mang)。2004年至今(jin)，从湖北十(shi)(shi)堰到西(xi)藏(zang)(zang)(zang)(zang)贡(gong)觉(jue)，跨越1500公里，国(guo)药东风总医(yi)院援(yuan)藏(zang)(zang)(zang)(zang)医(yi)疗(liao)(liao)队(dui)肩负央企(qi)医(yi)院光荣使命(ming)，13批医(yi)疗(liao)(liao)专家(jia)克服恶劣环境，将精湛的医(yi)疗(liao)(liao)技(ji)术和(he)踏实的工作作风永远“种”在(zai)了(le)西(xi)藏(zang)(zang)(zang)(zang)高原，为(wei)(wei)贡(gong)觉(jue)县打造出(chu)“一支带不走的医(yi)疗(liao)(liao)队(dui)伍”，为(wei)(wei)鄂藏(zang)(zang)(zang)(zang)一家(jia)亲、为(wei)(wei)汉藏(zang)(zang)(zang)(zang)团结作出(chu)了(le)积极贡(gong)献。
克服重重困难 提供优质医疗服务
“拉脱契(qi)（非常感谢(xie)）！拉脱契(qi)！”2017年(nian)的一天(tian)，贡觉县卫生中(zhong)心主(zhu)任巴桑提起国(guo)药东风总医(yi)(yi)院第八(ba)批援藏医(yi)(yi)疗队赞不绝口，感谢(xie)之情溢于言(yan)表。
高寒(han)气候抵不住队员们热血(xue)沸腾的(de)(de)(de)(de)激昂，援藏医疗(liao)队在(zai)贡觉县人民医院(yuan)创(chuang)造性(xing)地开展工(gong)作。在(zai)没有(you)呼(hu)吸面(mian)罩(zhao)的(de)(de)(de)(de)情况下(xia)(xia)，使用(yong)(yong)塑料输(shu)液瓶自制新(xin)生(sheng)(sheng)儿呼(hu)吸面(mian)罩(zhao)，成功将濒临(lin)死(si)亡的(de)(de)(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)儿从(cong)死(si)神的(de)(de)(de)(de)镰刀下(xia)(xia)拉回；在(zai)无输(shu)血(xue)条(tiao)件下(xia)(xia)，能(neng)够做到上消化道出血(xue)患(huan)(huan)者零(ling)死(si)亡率(lv)；仅用(yong)(yong)心电图和胸片，精准(zhun)诊断(duan)急性(xing)肺(fei)动脉栓塞，快速反应(ying)挽(wan)救(jiu)危在(zai)旦夕(xi)的(de)(de)(de)(de)患(huan)(huan)者生(sheng)(sheng)命(ming)；在(zai)没有(you)腰穿针及特殊抗病毒药(yao)物的(de)(de)(de)(de)情况下(xia)(xia)，多名急性(xing)脑膜脑炎患(huan)(huan)者起死(si)回生(sheng)(sheng)；在(zai)没有(you)专用(yong)(yong)胸管(guan)的(de)(de)(de)(de)情况下(xia)(xia)，用(yong)(yong)导尿管(guan)代替胸管(guan)，挣扎在(zai)生(sheng)(sheng)死(si)线上的(de)(de)(de)(de)外(wai)伤血(xue)气胸小伙儿有(you)了生(sheng)(sheng)机……
在(zai)之(zhi)前的(de)(de)2012年(nian)，第七批援(yuan)藏(zang)医疗(liao)队(dui)参(can)与抢救(jiu)5人因食用毒(du)蘑菇中毒(du)的(de)(de)群体突发事件和(he)1例(li)高原肺水肿的(de)(de)救(jiu)治工作。2014年(nian)6月，援(yuan)藏(zang)医疗(liao)队(dui)及贡(gong)觉县人民医院赶赴贡(gong)觉县东风幼儿园，为全园140多(duo)位(wei)儿童进行了(le)先天性心(xin)脏病的(de)(de)筛查。
高原反应(ying)是(shi)国药东风总(zong)医院(yuan)医疗(liao)开展援藏工(gong)作的(de)“拦路虎”。他们有的(de)连续20多天出(chu)现剧烈头疼伴呕吐；有的(de)早上起床(chuang)时嘴唇干(gan)裂(lie)，严(yan)重(zhong)时甚至会出(chu)血(xue)；有的(de)皮肤(fu)被高强紫外线晒得黑亮，呼(hu)吸急(ji)促鼻腔就会出(chu)血(xue)。
2003年至(zhi)今，国药东(dong)风(feng)(feng)总(zong)(zong)医(yi)院先后选派(pai)12批近40名技(ji)术(shu)精湛的医(yi)务人员，赴(fu)西藏(zang)贡(gong)觉县进(jin)行医(yi)疗(liao)援(yuan)藏(zang)。东(dong)风(feng)(feng)总(zong)(zong)医(yi)院“组团(tuan)式(shi)”援(yuan)藏(zang)医(yi)疗(liao)人才，以(yi)“自家人”的心(xin)态奋战(zhan)在青藏(zang)高原。
建立规范标准 推进医疗水平提高
贡觉地处藏(zang)东，医疗卫生(sheng)条件亟待(dai)提(ti)高。援藏(zang)医疗队不(bu)仅要为当地提(ti)供医疗服(fu)务，还要帮助当地的医疗机(ji)构大力改(gai)善就医环境、提(ti)高硬件设施、建立(li)诊疗规(gui)范(fan)。
国药东风总医院(yuan)援藏工(gong)作队在帮(bang)助贡(gong)觉(jue)县(xian)人民医院(yuan)创建二甲医院(yuan)的(de)过程中，将5S规范管理(li)理(li)念植入医院(yuan)，明确了5S管理(li)工(gong)作对改善(shan)医院(yuan)形象(xiang)、提高工(gong)作效(xiao)率、提升员工(gong)素(su)养、降低(di)医院(yuan)管理(li)成本和风险中起到(dao)的(de)积极(ji)作用，并将5S管理(li)与创建二甲医院(yuan)放(fang)在同等(deng)重要的(de)高度，提升到(dao)医院(yuan)发(fa)展战略的(de)层(ceng)面(mian)。
国药东风总医(yi)院40多个临(lin)床及医(yi)技科室，过(guo)半(ban)都参与过(guo)医(yi)疗援(yuan)藏(zang)，他们(men)评估医(yi)院在专科建(jian)设、队(dui)伍建(jian)设、服务能力和(he)综合管(guan)(guan)理(li)等(deng)方面的情况，结合实际(ji)情况和(he)疾(ji)病谱(pu)特征，进(jin)一步梳理(li)援(yuan)助需求，制定帮扶计划。他们(men)接(jie)(jie)轨现代化管(guan)(guan)理(li)模式(shi)，通(tong)过(guo)传播先进(jin)理(li)念、嫁接(jie)(jie)管(guan)(guan)理(li)经验，援(yuan)藏(zang)医(yi)疗队(dui)加强精(jing)细(xi)化管(guan)(guan)理(li)、健全规(gui)章制度、完善工作标准、规(gui)范执业行(xing)为、优化医(yi)陪流程(cheng)、提升医(yi)疗质(zhi)量。
正因(yin)如(ru)此，贡(gong)觉(jue)县(xian)人民医院的抢(qiang)救(jiu)室(shi)、手(shou)术(shu)(shu)室(shi)、产检室(shi)、远(yuan)程医疗(liao)中心等逐步建立完善起来。一项项新技(ji)术(shu)(shu)在雪域高原上“诞生”，第一例(li)胃(wei)镜检查、第一例(li)新生儿抢(qiang)救(jiu)成功、第一例(li)血液疾病新型诊(zhen)断(duan)……
贡觉县人民医(yi)院在援藏医(yi)疗队(dui)的帮助下，建(jian)立起了现代管理制度(du)，医(yi)院环境、硬(ying)软件设施、专科建(jian)设和服务能力(li)上都(dou)得到了极大提升。
促动等级评审 提升医院品牌形象
时雨初(chu)歇，春光乍泄(xie)。2020年4月21日(ri)上(shang)午，在暮(mu)春微凉的清(qing)风(feng)中，国(guo)药东(dong)风(feng)总医院第(di)十二批援(yuan)藏医疗队挥别(bie)送行的同事(shi)，踏(ta)上(shang)远赴(fu)西(xi)藏贡(gong)觉县的路途。
院长(zhang)助理(li)、护理(li)管(guan)理(li)专(zhuan)家(jia)李玲，医(yi)学影像专(zhuan)家(jia)徐佳佳、儿科专(zhuan)家(jia)王(wang)倩、产科护理(li)专(zhuan)家(jia)廖冰、医(yi)学检(jian)验专(zhuan)家(jia)杨飞翔(xiang)、药学专(zhuan)家(jia)冯(feng)协和，当天一(yi)到达(da)医(yi)院，便(bian)一(yi)头(tou)扎进(jin)紧张忙碌(liu)的(de)工作中——帮助贡(gong)觉县(xian)人民医(yi)院创建二乙等级评审(shen)达(da)标。
紧密(mi)围绕等(deng)级(ji)医(yi)(yi)院评(ping)审(shen)创建(jian)工(gong)作(zuo)(zuo)任务目标(biao)，全面展开(kai)了这(zhei)场艰(jian)巨的对口(kou)帮(bang)扶“硬核战斗”，对医(yi)(yi)院等(deng)级(ji)评(ping)审(shen)创建(jian)达标(biao)工(gong)作(zuo)(zuo)给予(yu)指导，在贡觉县人民医(yi)(yi)院的领导下，李玲担任等(deng)级(ji)评(ping)审(shen)办主(zhu)(zhu)任，开(kai)始主(zhu)(zhu)导等(deng)级(ji)评(ping)审(shen)工(gong)作(zuo)(zuo)。
等级(ji)评审(shen)办对(dui)医院(yuan)全面组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)管理(li)(li)构架进行了(le)优化重组(zu)(zu)，使层级(ji)管理(li)(li)职能(neng)更(geng)加(jia)科学；明(ming)晰(xi)了(le)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)分工，加(jia)强了(le)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)管理(li)(li)与业(ye)务(wu)管理(li)(li)的紧密性；成立了(le)医院(yuan)全面质(zhi)量管理(li)(li)委员会和15个专业(ye)委员会，各施其(qi)责，规范了(le)全院(yuan)质(zhi)量管理(li)(li)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)机(ji)构。
同时，对评审条(tiao)款进(jin)行了(le)统(tong)筹分(fen)工、统(tong)一管理(li)(li)、系统(tong)追踪；重新规范了(le)全院科室规范化(hua)(hua)命名，促进(jin)了(le)同质化(hua)(hua)、规范化(hua)(hua)管理(li)(li)；清晰构建(jian)了(le)院科两级化(hua)(hua)质量管理(li)(li)组织架构及全院质控体系，明确质量管理(li)(li)分(fen)工，建(jian)立长期工作机制。
针对贡觉县人民医(yi)(yi)(yi)院(yuan)存(cun)在(zai)的部分问题，援藏(zang)医(yi)(yi)(yi)疗队快速(su)引(yin)入先进管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)念(nian)与方法，科(ke)学(xue)配置资源，推(tui)(tui)行(xing)精益管(guan)(guan)(guan)理(li)，逐步建立权责(ze)明晰(xi)、运行(xing)高(gao)效、管(guan)(guan)(guan)理(li)科(ke)学(xue)的现代医(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)体(ti)系，软(ruan)、硬件建设同(tong)步高(gao)效推(tui)(tui)进，有(you)效促进了医(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)水平的全(quan)面提(ti)升。在(zai)全(quan)院(yuan)员工的共同(tong)努力下，评审工作步入了快速(su)筹备的运行(xing)轨道。
为了(le)(le)(le)快(kuai)速推进等(deng)级评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)工作(zuo)(zuo)开展，全(quan)面加(jia)强医院(yuan)(yuan)质量(liang)与安全(quan)规范化、精益(yi)化管(guan)理，医疗(liao)援藏(zang)(zang)队结合评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)目标任(ren)务和医院(yuan)(yuan)现状(zhuang)，制(zhi)定(ding)了(le)(le)(le)《西藏(zang)(zang)贡觉县人民医院(yuan)(yuan)等(deng)级评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)标准化实施(shi)细则(ze)(ze)》院(yuan)(yuan)内版文件和《创(chuang)建二级乙等(deng)医院(yuan)(yuan)评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)工作(zuo)(zuo)实施(shi)方(fang)案》，从多方(fang)面提出了(le)(le)(le)评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)工作(zuo)(zuo)的(de)具体(ti)要求，定(ding)下了(le)(le)(le)总(zong)体(ti)工作(zuo)(zuo)方(fang)针，对评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)细则(ze)(ze)实施(shi)责任(ren)制(zhi)分工，医院(yuan)(yuan)与各(ge)部门、各(ge)科(ke)室负责人签订评(ping)(ping)(ping)审(shen)(shen)工作(zuo)(zuo)任(ren)务达标责任(ren)状(zhuang)，做到“人人有(you)任(ren)务、周(zhou)周(zhou)有(you)重(zhong)点、事事有(you)追踪”。
一个(ge)月以来，医(yi)院制(zhi)定了(le)(le)《等(deng)级评审工(gong)(gong)作奖惩激励(li)暂行(xing)管理办法》，对评审工(gong)(gong)作中的员工(gong)(gong)绩效贡献(xian)给(ji)予客观评价和(he)激励(li)；紧盯手术(shu)室(shi)、检验科、消毒供应中心等(deng)重点区域项目建(jian)设(she)，力求一天(tian)一个(ge)变化(hua)；加(jia)强了(le)(le)全(quan)(quan)院环境(jing)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)建(jian)设(she)，做到了(le)(le)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)上墙，保证重要制(zhi)度(du) “常常见”、党(dang)建(jian)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)“牢牢记”、标(biao)识管理“处处新(xin)”，安全(quan)(quan)提醒“时(shi)时(shi)有”，有效构(gou)建(jian)了(le)(le)患者(zhe)安全(quan)(quan)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)和(he)有温度(du)的人(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)服务氛围。
在(zai)医(yi)疗质量方面，建(jian)立了(le)(le)(le)临床路(lu)径与(yu)单病种质量管理制度(du)，严格实施(shi)临床路(lu)径管理，规范了(le)(le)(le)药房(fang)一、二级(ji)库管理；重建(jian)了(le)(le)(le)检验（输血）、药事质量管理体系；推(tui)进了(le)(le)(le)网络信(xin)息化(hua)(hua)系统改造及(ji)升级(ji)优化(hua)(hua)，加大信(xin)息化(hua)(hua)建(jian)设促进医(yi)院向精益化(hua)(hua)、科学化(hua)(hua)发展迈进。全(quan)院多措并(bing)举、高效协同，各项工(gong)作有的放矢、精准发力。
在(zai)评审工作(zuo)中(zhong)，高度(du)重视员工技能(neng)提(ti)升工作(zuo)，全(quan)面启动(dong)了(le)全(quan)院系统化培训(xun)工作(zuo)。截至目前，共(gong)举办(ban)院级全(quan)员培训(xun)20余次，涉及评审条款达标(biao)的近(jin)百个培训(xun)主题，不断强化全(quan)员对评审工作(zuo)的共(gong)识，也全(quan)面提(ti)升了(le)全(quan)院医务(wu)人员对应(ying)(ying)知(zhi)应(ying)(ying)会知(zhi)识点的掌(zhang)握(wo)和公共(gong)卫生事(shi)件应(ying)(ying)急技能(neng)水平。
“17年来，总(zong)医院援藏(zang)医疗队不断给予我(wo)们(men)帮(bang)扶(fu)，我(wo)们(men)县的(de)医疗卫(wei)生事业也(ye)发生了翻天覆地(di)的(de)变(bian)化”“在你(ni)们(men)的(de)帮(bang)助下，这次等级评审一定能顺利通过”……
信(xin)心满满的(de)贡觉(jue)县人(ren)民医(yi)(yi)院医(yi)(yi)护人(ren)员，再次感受(shou)到(dao)了(le)援(yuan)藏(zang)医(yi)(yi)疗(liao)队过硬的(de)医(yi)(yi)疗(liao)水平、高超(chao)的(de)理(li)论素(su)养、强大(da)的(de)工作能力，这给了(le)他(ta)们(men)创(chuang)造历史的(de)坚(jian)强后盾(dun)和磅礴力量！
带走一段高原情 留下一方好医术
“做(zuo)对口帮扶工作(zuo)，不仅要(yao)输血，更重要(yao)的(de)是(shi)造(zao)血，务必在支援过程中渗透指(zhi)导(dao)，帮助对口医(yi)(yi)院(yuan)补足短板(ban)。”2018年10月，在对口帮扶动员会上，国(guo)药(yao)东风(feng)总医(yi)(yi)院(yuan)领导(dao)班子反复强(qiang)调：“促进(jin)对口医(yi)(yi)院(yuan)，人(ren)才造(zao)血是(shi)我院(yuan)的(de)重要(yao)目(mu)标，也是(shi)多(duo)方达成的(de)共(gong)识(shi)。”
在治疗(liao)每一(yi)位患者时，援藏医(yi)疗(liao)队没有(you)忘(wang)记自(zi)己的另一(yi)个使命——把知识和技能留在贡觉县人(ren)(ren)民医(yi)院。每接(jie)诊一(yi)个病(bing)人(ren)(ren)，他们(men)总(zong)要和援助单位的医(yi)疗(liao)同行(xing)们(men)一(yi)起询(xun)问病(bing)史(shi)、进行(xing)体格检查、分(fen)析病(bing)情、介绍相(xiang)关(guan)知识。通过这(zhei)种现场(chang)示教，贡觉县人(ren)(ren)民医(yi)院对病(bing)人(ren)(ren)的治疗(liao)日趋规范(fan)。
2016年以来，国药东风(feng)总医(yi)院(yuan)接收贡(gong)觉县人(ren)(ren)民医(yi)院(yuan)多批医(yi)护(hu)人(ren)(ren)员(yuan)来院(yuan)进修，为(wei)每(mei)位进修人(ren)(ren)员(yuan)指定(ding)专人(ren)(ren)带教(jiao)，根据进修人(ren)(ren)员(yuan)的基础水(shui)平制定(ding)有针对性的学(xue)习(xi)方案。如今，他们都成为(wei)医(yi)院(yuan)的中坚(jian)力量。
实现(xian)优质医疗资源(yuan)实现(xian)共(gong)享，是医院领导班子在(zai)对口帮扶工作的共(gong)识。2018年6月(yue)，国(guo)药东风总医院与西藏(zang)贡(gong)觉县卫生服务中心(xin)远(yuan)程会诊(zhen)平台投入(ru)使用，医院通过信息化技(ji)术下沉优势医疗资源(yuan)为藏(zang)族同胞服务，逐渐减少地理距(ju)离偏远(yuan)对西藏(zang)医疗发(fa)展带来(lai)的困难。
如今，贡觉(jue)县(xian)人民医院(yuan)的(de)(de)(de)硬件(jian)也(ye)得到了极大(da)改善，拔地而起的(de)(de)(de)住院(yuan)大(da)楼(lou)、焕然一(yi)新(xin)的(de)(de)(de)就诊环(huan)境、国内高(gao)端的(de)(de)(de)诊疗(liao)(liao)设备，配合(he)总医院(yuan)的(de)(de)(de)不间断支援和远(yuan)程医学(xue)中心技术诊疗(liao)(liao)服务，软实力(li)也(ye)逐(zhu)步(bu)得到提高(gao)，当地群(qun)众不出县(xian)即能享受到国药东风(feng)总医院(yuan)专家“面对面”的(de)(de)(de)诊疗(liao)(liao)服务。
一(yi)日援(yuan)藏人(ren)，一(yi)生汉(han)藏情。一(yi)批(pi)批(pi)援(yuan)藏医(yi)(yi)(yi)疗队(dui)员们(men)用科学和智慧(hui)年(nian)复一(yi)年(nian)地瓦解着当地生病不就医(yi)(yi)(yi)的(de)传统，为成千上万的(de)藏族(zu)同胞解除了病痛，将(jiang)“崇(chong)德仁爱(ai)·和悦善为”的(de)医(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)精神烙印在(zai)高原之巅，将(jiang)央企(qi)医(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)“呵护生命·关爱(ai)健(jian)康”的(de)责任担当深种在(zai)藏胞心中。
多(duo)年(nian)以后，这(zhei)曲悠远(yuan)的汉藏情歌，必将永久飘扬在(zai)美丽(li)的藏东高原之上(shang)；这(zhei)份难(nan)忘的奋斗(dou)印记，更(geng)将镌(juan)刻在(zai)民族发展(zhan)史的光辉篇章(zhang)之中(zhong)！
